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被盗物品找回前提
1.账号资料必须准确,玩家基本资料的姓名、注册的身份证号。
2.丢失的装备必须在服务器还存在。如果物品被消耗,丢弃等是无法找回的。
3.无法找回的:物品被消耗,金币购买物品被消耗,装备被分解,卖店,摧毁,在游戏中正常流通等情况
4.物品丢失的7天之内

被盗物品找回流程:
您可以先通过客服电话,邮箱等提交您的相关资料
提交必须提供的资料:游戏、账号,服务器,角色名称,发现丢失的时间,丢失物品名称和详细属性,及说明(有无异常情况,例如掉线),姓名,联系方式

第二步:
方式一:本方式,1个账号1年只能使用1次(以自然年为准)
下载物品找回申请书,填写后传真给我们(请务必在物品丢失的7天内传真,否则不予受理)

方式二:
用户需提供证件复印件及协查函,可以通过传真的形式发送给我们(请务必在物品丢失的7天内传真,否则不予受理)

为了让大家都能开开心心的、毫无顾虑的享受游戏,我们特别推出了本期的防盗防骗号指南,相信通过本次内容会大大的杜绝盗号的现象,让游戏为大家创造更多的欢 乐。不过可别忘了,将文章转告给您的朋友们一同分享哦!

账号防盗防骗措施:
1、尽量不去不熟悉或者管理混乱的网吧。
2、在网吧使用电脑之前先重启。
3、警惕输入账号密码时被他人看到。
4、巧输游戏账号和密码。
5、定期查杀病毒。
6、不随意访问可疑网址,特别是游戏频道中的网址。
7、请记住官方在任何时间任何地点,也不会索要您的帐号与密码。
8、鉴别假官网的获奖信息。
9、不要去外挂网站访问并下载外挂。(外挂是木马最喜爱的地方)

密保详细介绍:
一、邮箱保护:
将您的账号和您的电子邮箱绑定。如果您不慎丢失了密码,可以通过电子邮箱来取回密码。
二、手机短信保护:
将您的账号和您的手机绑定。如果您不慎丢失了密码,可以通过手机短信来取回密码。
三、密码保护卡:
开通账号的密码保护卡服务,提高账号登录时的安全级别,为账号安全撑起保护伞。

亲爱的玩家:

近期我们发现在游戏中有不法分子发布虚假中 奖信息,请各位玩家切勿轻信此类信件,避免上当,以免遭受不必要的损失,同时官方也向网警进行报案!

如果您在游戏中发现类似情况也可以第一时间通知我们.

注:官方所有举办中 奖类活动,涉及到大额价值的奖金或奖品的,都会在奖品或奖金本身扣除税费后再向得奖用户发放,绝不会出现让得奖者先缴付税费再发奖品的手续。所 有让得奖者先交钱后拿奖的情况都可认定为诈骗行为。


下面是网络游戏中常见的诈骗手段,供大家了解避免上当。

1. 虚假中奖信息

危害等级:★★★★★

这类骗术的主要特征是以一些容易让玩家信任的名称比如"客服GM"或者"系统信息"、"奖品发放"之类的给您发送消息,内容大致为"恭喜您,您已中奖获得1380点魔石/太 阳石/天石……",然后便会让你按要求提供帐号、密码、人物名、角色等级……等您提供完资料后,骗子就会登陆游戏将您帐号上的所有虚拟财产转移到其它帐号上。


2. 虚假官方网站

危害等级:★★★★★

这种骗术应该算是上述"虚假中奖信息"的升级版,不法份子将游戏首页照搬,并在新闻公告上增加一条虚假有奖信息,如果玩家对"客服GM"或者"系统信息"之类的名称还 有所警惕的话,那么一个与官网一模一样的假冒网站足以使大部分玩家消除戒心。玩家进入该虚假官网点击后就会进入盗号者制作的盗号提交程序,如果用户轻信了虚假信息,就将 遗失帐号和密码。


3. 外挂、代练等手段的诈骗

危害等级:★★★★★

在游戏中有很多不法份子通过游戏频道(如当前、飞鸽、邮件)宣传外挂、代练等信息,其实这些所谓的外挂都是木马程序,一旦使用木马程序便会侵入玩家的电脑,窍取玩家 的账号密码;而代练只是作为不法份子骗取玩家人民币的手段。


4. 发送虚假修改帐号相关资料信息欺骗玩家(与虚假中奖信息相似)

危害等级:★★★★

盗号者通过游戏频道告知玩家,内容类似"告诉您一个好消息,当前帐号系统已被破解,可以通过登录某某网站页面进行修改帐号相关资料",玩家若轻信登录网站,就将造成 帐号遗失。


5. 线下交易诈骗

a. 以超低价出售物品形式骗取人民币

危害等级:★★★★★

不法份子通常会以一物品低于市场50%或更低的价值进行出售来吸引买家,当吸引到部份玩家时,以各种借口要求玩家先汇转(银行转账)再给货的形式来骗取玩家的人民币。

b. 给玩家发送木马程序

危害等级:★★★★

与以上情况相似,骗子以超低价出售物品,并且会寻找各种借口要求给买家发送文件,比如卖主称自己不是骗子,并要求通过QQ发送照片给买家,实际上发送的JPG格式的文件并不是照片,而是新型的木马程序。

c. 利用帐号买卖形式骗取帐号和密码

危害等级:★★★★

盗号者经常采用虚假交易帐号的形式,骗取玩家的帐号。盗号者通常比较狡猾,以卖号为名,等帐号卖出去后又通过密码保护资料找回去。或者假装想购买您的帐号,以先看号为名骗取帐号。


6. 线上交易诈骗

危害等级:★★★

在玩网络游戏的过程中难免会和别的玩家进行交易,有的人会先拿出一个好东西打动你的心,但是交易的时候他就会找各种理由取消交易,比如:“点错了”、“你给的钱不对”、“等我和别人说句话”,等到你已经没有耐性的时候就换上另外一个外形一样但是质量差很远的次品,利用你急于交易的心理,只要你没有看清楚,急着点了确定,这个亏就吃定了。


7. 冒充朋友,在游戏中索要用户帐号或虚拟物品

危害等级:★★★

a. 建立与某玩家相似的人物名进行冒充,以朋友的名义进行行骗。

b. 伪装自己是游戏中的朋友、兄弟或是某某知名度较高的小号,在骗得其它玩家的信任后,索要其它玩家的帐号或装备等。


8. 骗取玩家帐号的密码保护信息

危害等级:★★★

在游戏中有些不法份子会以朋友或兄弟等名义,询问其它玩家的姓名、联系电话、生日日期、身份证、居住的街道地址等信息,即在无意间透露出帐号的密码保护资料,造成安全隐患。