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充值不到账怎么办?

首先充值不到账分为两种情况;一种是一号通会员中心点数不到账,可以通过咱们的一号通管理平台查询是否有到账记录,如若没有充值记录的情况下需要询问用户的账号、服务器、充值时间、充值方式、充值订单号、充值金额、电话等信息提交内部的平台供LOG组查询。另一种情况是游戏内金币未到账,需记录账号、服务器、划拨记录等提交平台供LOG组查询。