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账号被盗了怎么办?

首先引导用户自主封停账号,以免出现账号内的数据被恶意销毁。如用户账号绑定了密保邮箱,请用户自行修改密码;如用户未绑定密保邮箱,可引导用户在官网-客户服务-传真服务里下载密保修改申请表并填写正确后发送到客服邮箱,自收到用户信息之日算起7个正常工作日之后绑定用户需要的密保邮箱。